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服務保障

 

售后服務、質量保證匯總

(售前、售中、售后)

1、售前:

免費現場客戶指導安裝調試  產品交接前,我公司服務人員對設備進行認真檢查和調試,并將結果記錄反饋回我公司存檔,確保設備處于良好的使用狀態。根據購銷合同和產品交接清單的內容,服務人員會認真、逐項完成我公司設備與您的交接,確保準確無誤。

2、售后:

質量保證期為12個月(玻璃、燈泡等易損、易耗件和人為損壞除外);

免費提供專業技術培訓,采取請操作人員到公司來和上門培訓相結合的形式,使操作人員能嚴格按要求熟練操作和維護保養;具體情況詳見附件。

設備維護及收費標準:

3、在質保期內

1)非人為損壞,所有液壓元件、電器元件及非磨損類的零件,我公司負責免費維修或更換;

2)人為損壞,我公司只收取更換配件的成本費,免上門費、工時費;

3)我公司售后服務人員至少每月進行一次免費主動上門服務,了解產品使用情況,制定維保方案,保證產品正常使用;

4、質保期滿后

1)我公司售后服務人員至少每月進行一次例行檢查服務,發現問題及時解決,并對所售設備實行終身免費服務(免上門費、工時費)。

2)特殊情況不能解決問題,我公司負責免費提供同種規格型號產品供用戶使用,不影響用戶工作。

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